Rückgaberecht

GIOVANI UOMINI RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN

Zuletzt aktualisiert: [Datum]

1. EINLEITUNG
Bei Giovani Uomini sind wir bestrebt, die Kundenzufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln, die in unserem E-Commerce-Shop gekauft wurden.

2. BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE UND UMTAUSCH

a. Rückgabeberechtigung

  • Artikel müssen innerhalb von [14] Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
  • Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen intakten Anhängern und Etiketten sein.
  • Artikel, die beschädigt oder verändert sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.

b. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Artikel, die im Ausverkauf gekauft oder als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind,
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel,
  • Unterwäsche, Badebekleidung oder andere hygieneempfindliche Artikel.

c. Bedingungen für den Umtausch

  • Der Umtausch erfolgt je nach Lagerverfügbarkeit.
  • Wenn das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, können Sie sich für eine Rückerstattung oder eine Gutschrift entscheiden.

3. RÜCKGABEPROZESS
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per [E-Mail/Telefonnummer], um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) anzufordern.
  2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Originalrechnung bei.
  3. Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit der angegebenen RA-Nummer.
  4. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Rücksendeadresse.

4. VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
  • Bei defekten oder falschen Artikeln übernimmt Giovani Uomini die Kosten der Rücksendung.

5. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

  • Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von [X] Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

6. BEDINGUNGEN FÜR DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von [X] Kalendertagen nach der Lieferung. Wir werden einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung veranlassen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

7. KREDIT UND GESCHENKRÜCKGABE

  • Retouren können auch als Gutschrift abgewickelt werden, die in Form einer Geschenkkarte für zukünftige Einkäufe ausgestellt wird.
  • Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Rückgabe als Gutschrift für den Geschenkempfänger abgewickelt.

8. KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR UNTERSTÜTZUNG
Bei Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: [E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Telefonnummer]
  • Adresse: [Firmenadresse]